Land-site.ru
сайт для салона красоты

Нужен сайт для салона красоты? Сделать сайт можно быстро и бесплатно!


Современный потребитель услуг и товаров таков, что если он видит, допустим, рекламу в торговом центре — и объявление рассказывает об интересующей его услуге, он достанет мобильный девайс и «загуглит» компанию, чтобы решить, стоит ли обращаться в нее. С салонами красоты — аналогичная история. Увидев рекламное объявление вне интернета, пользователь захочет узнать адрес салона, прайс услуг, время работы и так далее. Полагаем, очевидно, сайт для салоны красоты необходим.

Допустим, пользователь нашел адрес сайта и посетил его. Что он оценит в первую очередь? Дизайнерскую составляющую проекта, удобство работы с сайтом, наличие всей необходимой информации об услугах, их стоимости, сотрудниках. Далее потребитель ищет отзывы о компании — с ними он знакомится не только на самом сайте салона, но и на сторонних ресурсах.

По факту, знакомство посетителя с вашей компанией начинается с веб-ресурса. Поэтому важно, чтобы интернет-проект убедил пользователя познакомиться уже с вашими услугами. Превратится ли посетитель веб-сайта в посетителя вашего салона, зависит от того, удалось ли вам создать сайт для салона красоты соответствующего уровня.

На сегодняшний день не работают с интернетом и социальными сетями разве что совсем небольшие салоны, основная клиентская база которых держится на постоянных посетителях, например, из ближайших от салона домов. Но, нельзя сказать, что это хорошо. Поскольку даже если организация оказывает стандартные услуги эконом-класса с не самым идеальным обслуживанием ввиду низкой цены, кто сказал, что интернет-аудитория не будет обращать внимания на организацию?

Не всегда достаточно создать сайт-визитку, чтобы количество клиентов выросло на 100 или 200%. К веб-сайту салона красоты относятся определенные характеристики, цель которых превратить из заинтересованного лица в ваших услугах в клиента — возможно, даже постоянного!

Первые этапы работы над сайтом

1.Целевая аудитория

Вы должны прийти к пониманию того, что из себя представляет основная клиентская база. Нужно знать «клиента в лицо». Определение интересов клиентов, их желаний относительно ваших услуг, потребностей поможет донести до посетителя одну мысль — прийти к вам.

Ответьте на вопрос — для кого разрабатывается интернет-проект? На этот вопрос не сможет дать ответ опытный веб-программист или маркетолог, которые впервые столкнулся с вашей организацией и ее услугами. Например, если вы оказываете услуги эконом-класса, то нацелены должны быть на аудиторию с ограниченным бюджетом, который люди готовы потратить на ваши услуги. Логично, что не нужно заявлять на сайте о роскошных VIP-услугах для успешных представительниц прекрасного пола, если максимальная стоимость ваших процедур не превышает 1000 рублей.

2. Техническая разработка проекта.

Вы можете обратиться в профессиональную компанию, которая возьмется за разработку веб-ресурса. Но мы не рекомендуем обращаться в специализированные фирмы новым организациям и салонам с ограниченным бюджетом.

Во-первых, профессионалы, которые действительно знакомы со спецификой вашего рынка и умеют делать сайты, приносящие не только посетителей, но и клиентов, стоят дорого (гонорар начинается от сумм с пятью нулями).

Во-вторых, было бы глупо отдавать 40-50% прибыли за несколько месяцев разработчикам и работать далее в минус.

В-третьих, дешевые специалисты, как правило, совершенно не хотят разбираться в рынке, на котором вы работаете, поэтому делают элементарный «клешейный» сайт, не уделяя маркетингу ни капли внимания. Либо специалисты руководствуются своими взглядами на веб-сайт, не учитывая взгляд типичного клиента салона.

Как поступить в случае с ограниченным бюджетом?

Рекомендуем воспользоваться услугами онлайн-сервиса Bloxy.ru. Почему онлайн-конструктор — ваш выход?

Во-первых, нет необходимости в навыках и знаниях касаемо разработки сайтов. Поэтому доверить эту задачу можно даже менеджеру из вашей компании, который является обычным пользователем сети.

Во-вторых, работать над сайтом сможет ваш сотрудник, который знает целевую аудиторию салона, знаком с ее интересами и понимает, как грамотно преподнести услуги клиентам.

В-третьих, банально бессмысленно переплачивать огромные суммы, когда сайт профессионального уровня можно сделать со скромными ежемесячными расходами. Например, если профессиональная веб-студия будет брать гонорар за ежемесячное обслуживание сайта, что подразумевает собой контроль его круглосуточной работы, обновление контента и некоторые незначительные доработки, то с этими задачами в конструкторе вы сможете справиться за несколько кликов самостоятельно.

Грубая ошибка организаций заключается в том, что они решают заказать сайт салона красоты, получают результат, оплачивают обслуживание и больше не обращают внимание на проект. И при таком раскладе в большинстве случаев клиентов веб-сайт не приносит — он просто существует и тратит ваш бюджет. «Хочешь сделать хорошо — сделай сам». Ваш сайт — это дополнительный источник клиентов и доходов. Поэтому было бы как-то глупо не брать под контроль данный источник. Высокая стоимость сайта для салона красоты не гарантирует отдачу от него. Соотношение «цена — качество» несколько далеко от сферы разработки веб-ресурсов в 2017 году.

3. Что должно быть на интернет-сайте салона красоты?

Составляя контент для сайта, поставьте себя на место пользователя. Что хочет получить потенциальный клиент салона?

  • Ознакомиться с перечнем услуг (если к ним есть дополнения, стоит указать);
  • Ознакомиться с ценником — можно разместить прайс отдельно, либо на странице с перечнем услуг;
  • Узнать про мастеров — фото, имя и фамилия, квалификация, опыт работы;
  • Варианты записи на интересующую услугу;
  • «Дорога до салона красоты» — ближайшее метро, район, улица. Если салон находится в труднодоступном месте, нужно максимально подробно объяснить путь к нему.

Рассмотрим некоторые важные аспекты

Никогда не скрывайте стоимость услуг — если есть дополнительный ценник к определенным процедурам, его стоит указать. Допустим, вы рассчитываете на звонок по указанному номеру, из-за чего не размещаете прайс. Но, во-первых, пользователь заходит на сайт не для совершения звонка, а для ознакомления с вашими услугами. Во-вторых, клиенты не любят прилагать усилия, чтобы получить, казалось бы, стандартную информацию. В-третьих, даже если поток звонков будет, лишь небольшой их процент обернется для вас в клиентов — высокий процент отказов гарантирован. Вдобавок нагружать консультанта той информацией, которую мог бы предоставить сайт, что сэкономило бы время как вашего сотрудника, так и потенциального клиента, бессмысленно.

Если у вас огромный список услуг, позаботьтесь об адекватной навигации и возможности поиска по ключевому слову.

Умейте правильно разговаривать со своей аудиторией. Если ваша целевая аудитория — это молодежь, то вы можете подавать ей информацию с модными англицизмами формата «бьюти-процецуры», «мейкап» и т.д. Но если основной поток аудитории женщины от 30-35 лет, вашу информацию они адекватно воспринять не смогут. Если без англицизмов и сложных терминов не обойтись, выручают фото. Вы публикуете фото «до» и «после» процедуры, размещаете иллюстрации, объясняющие, в чем заключается услуга. Грубо говоря, аудитории нужно полностью «разжевывать» информацию.

Не существует всеобщего лексикона, привлекающего внимания всей интернет-аудитории. Но любой специалист, оказывающий услуги в салоне красоты, знает, на каком лексиконе разговаривают его клиенты и какие понятия, термины им знакомы. Именно поэтому мы отметили, что сайтом стоит заниматься самим специалистам в той сфере, в которой они работают.

Не нагружайте клиентов огромным потоком информации — лучше расскажите о преимуществах обращения к вам. Рассказывайте в подробностях не о самих этапах процедуры, а об их результате. Не стоит в тексте полностью углубляться в хвалебное мнение о своей организации — клиентам интересны ваши возможности и выгоды для них самих.

Лживые факты о салоне сразу отбрасываем в сторону. Да, поток клиентов купится на них, но эти же клиенты в дальнейшем оставят отрицательные отзывы и больше никогда к вам не обратятся.

Контент должен быть ваш, уникальный. Даже если другой салон оказывает аналогичные услуги, копировать тексты у него не стоит. Это сильно ударит по поисковому продвижению сайта. Также вы формируете не самый лучший образ своей организации. Если у салона нет своего стиля подачи информации клиентам, о каком его профессионализме может идти речь?

Медиа-контент. Некоторые салоны организовывают целый 3D, видео-тур по салону. Если нет бюджета для создания подобного рода «новшеств», можно остановиться на фото. Но фотографии должны быть строго профессиональные. Проблема в том, что иногда даже салоны с первоклассным ремонтом кажутся отвратительными из-за снимков на дешевый мобильный девайс. Также профессиональные снимки даже скромный дизайн и интерьер рабочего помещения могут превратить в изящное место.

Не лишними будут улыбчивые снимки мастеров. Любой человек, часто посещающий салоны красоты, в первую очередь обращает внимание на матера, поскольку именно от него зависит, насколько качественно услуги будут оказаны. Рядом со снимками не забудьте указать опыт работы специалиста, его навыки. Если мастер трудится совсем недавно, скройте этот недостаток за другими преимуществами — например, напишите, почему клиенты выбирают именно этого мастера.

Отдельно хотелось бы выделить пункт с видео-материалом. Видео — строго профессиональные, с небольшим хронометражем. Видео могут показывать процесс процедуры, также ее результат. Объясните клиенту видеороликами то, что он не сможет понять посредством просмотра иллюстраций, фото и текстового контента. Все визуально поданное адекватно воспринимается аудиторией.

Наличие отзывов. Если написанному вами контенту на главной странице могут не поверить, то отзывы клиентов посетители сочтут убедительной причиной обратиться в салон. Сразу отметим, что написанные лично сотрудниками салона отзывы опытный пользователь определит моментально. Например, если размещено 100 положительных мнений, в которых нет ни единой рекомендации, не говоря уже о претензиях к вам, всем становится очевидно, что что-то не так с категорией отзывов. Получить мнение аудитории легко — после оказания услуги пригласите клиента на сайт и попросите о вас оставить отзыв взамен на скидку при следующем обращении. Ни в коем случае не удаляйте отрицательные мнения, если они выстроены логично и имеют адекватный смысл. На такие отзывы нужно реагировать, сообщать, что претензии будут рассмотрены, а ошибки салоны устранены. Отрицательный отзыв с положительным и учтивым ответом от администрации салона уже не кажется причиной отказаться от ваших услуг.

Онлайн-консультации. «Сидеть на телефоне» и консультировать клиентов на сайте может один и тот же человек. Не у каждого посетителя есть желание звонить вам. У некоторых людей просто нет такой возможности. Например, пользователь находится в метро, в толпе людей, либо у него дома спит ребенок. Отказываться от консультации по номеру также не стоит. Поскольку находятся приверженцы звонков, для которых онлайн-консультации — «темный лес».

Позаботьтесь о функционале для онлайн-записи на необходимую процедуру. Причины необходимости функционала те же, что описаны выше.

Коротко о главном

Какое количество посетителей превратится в ваших клиентов, зависит от удобства пользования сайтом, пользы от него и интересном контенте. Создание сайта для салона красоты с технической стороны — это далеко не гарантия хорошей конвертации интернет-аудитории в реальных клиентов. Каждый из перечисленных пунктов — это эффективный инструмент, ведущий к развитию салона.